“互联网 智慧政务”类案例

品辰科技|智慧政务整体凯发k8娱乐官网版的解决方案走进昆明市嵩明县政务服务中心,全面提升政务服务质量“互联网 智慧政务”类案例-凯发k8官网手机客户端

作者: 发布于:2021-9-10 15:50:20 点击量:

 背景介绍:

政策:

2016年5月24日  国发〔2016〕30号 《国务院关于印发2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点的通知》。

2016年9月29日  国发〔2016〕55号《国务院关于加快推进“互联网 政务服务”工作的指导意见》。

2017年01月12日  国办函〔2017〕108号《国务院办公厅关于印发“互联网 政务服务”技术体系建设指南的通知》。

2019年3月5日国务院《政府工作报告》提出“建立政务服务‘好差评’制度,服务绩效由企业和群众来评判”。

2021年8月2号 国务院办公厅印发 《关于完善科技成果评价机制的指导意见》。

 

品辰科技政务案例--明县政务服务中心

明县政务服务中心5402平米办公环境,囊括了全县有审批服务职能的18个部门,125个前台受理服务窗口,96个专网服务窗口和11个便民专窗,170余名工作人员进驻政务服务中心,可以实现涉及企业和群众的1195项服务事项均可在中心受理和办理。

 

日前,品辰科技的互联网 智慧政务”系列凯发k8娱乐官网版的解决方案走进了明县政务服务中心,走进大厅,办事环境焕然一新,映入眼帘的就是一块数字大屏,整个中心的高效办事、优质服务都体现在这块大数据可视化平台上时刻变化的数字里。“满意率监测、业务受理分析、当天取号量、平均等待时长以及排队人数分析都在平台上展示,这些大数据也是作为每周总结工作、提高办事效率和优化服务的依据。真正实现面向企业和群众的政务服务事项“办事只进一扇门”。服务事项集中办、规范办、标准办,明县政务服务中心在推进政务服务事项综合受理、集成办理、协同办理中,有效提升了政务服务便利化程度和效能统一监管水平。

 

大厅环境

 

大厅服务应用系统:

智慧大厅大数据可视化平台:对系统中各个网点的所有排队、评价数据进行多维视角的数据分析,以图形和文字的形式展示关键数据;

智慧掌上服务大厅:根据需求可以设置显示不同的模块内容;办事群众可以根据自己的时间进行预约,错峰办事,效率更高;

智能排队系统规范了现场群众办事秩序,有效改善大厅拥堵现状;

窗口智能评价交互系统建立好差评制度,解决了窗口人员服务态度差、办事时间长、办事期间有争议等问题,提高群众满意度;

智能无声叫号提醒系统:告别嘈杂环境,营造安静氛围;

智能触摸查询导引系统:办事引导、自助查询等,解决办事人员的各种问题;

智能填单样表系统:摒弃原来的纸质填写,电子化填表,方便办事群众填写各种表单。

 

智慧大厅大数据可视化平台

 

 

智慧掌上服务大厅

 

大厅监管系统:

智慧大厅综合管理平台:b/s架构,利用浏览器即可访问;模块化设计,系统括排队模块、评价交互模块、多媒体及查询信息发布模块、决策分析模块、监控管理模块、系统管理模 块,各个模块可选择搭配使用;统一后台管理,所有模块功能完美整合,一个后台在手,所有功能尽情掌握。

 

智慧大厅综合管理平台

 

部分使用凯发k8官网手机客户端的产品展示

 

  

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