“互联网 智慧政务”类案例

品辰科技云排队系统全面覆盖平顶山市、区、县三级政务大厅,做到疫情期间少接触“互联网 智慧政务”类案例-凯发k8官网手机客户端

作者: 发布于:2022-3-31 14:36:17 点击量:

 背景介绍:

政策:

2016年5月24日  国发〔2016〕30号 《国务院关于印发2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点的通知》。

2016年9月29日  国发〔2016〕55号《国务院关于加快推进“互联网 政务服务”工作的指导意见》。

2017年01月12日  国办函〔2017〕108号《国务院办公厅关于印发“互联网 政务服务”技术体系建设指南的通知》。

2019年3月5日国务院《政府工作报告》提出“建立政务服务‘好差评’制度,服务绩效由企业和群众来评判”。

2021年8月2日 国务院办公厅印发 《关于完善科技成果评价机制的指导意见》。

2022年3月1日 国发〔2022〕5号 《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》。

 

使用“云排队系统”前、后对比:

 

品辰科技政务案例--平顶山市、区、县级各个政务服务中心

日前,品辰科技的云排队系统走进了平顶山市、区、县级各个政务服务中心,一方面标志着平顶山市政务服务全域预约云排队系统打通市、区、县三级政务大厅、便民点和政银通办网点的目标初步实现;另一方面,在疫情防控期间,助力服务大厅做到办事人员少接触,有效避免人群聚集,实现错峰办事,规范大厅秩序。

 

 

河南品辰科技云排队系统主要功能简介:

可通过一个平台为多个大厅实现线上服务,通过权限配置实现多大厅之间前端信息互不影响。

 

品辰智慧政务掌上服务大厅界面

 

1、网上预约:基于后台管理系统的号源池放号规则定时放号,用户选择指定业务进行远程预约操作。

2、在线取号:基于后台管理系统的号源池放号规则定时放号,用户选择业务进行远程取号操作。支持业务检索筛选,支持用户通过动态二维码扫码进入后,自动过滤显示相关业务,从而帮助客户迅速找到附近业务取号入口。

  

3、排队进度:现场取号的用户,可通过扫描取号小票上的二维码,随时随地查看自己的排队进度;使用云排队系统取号的用户,则直接可在个人中心随时查看自己的排队进度。

4、微信/短信通知:云排队系统若部署在微信服务号,则可通过公众号向用户发送微信消息,实现取号成功提醒、预约成功提醒、预约时间预提醒、叫号预提醒、叫号提醒。 

 

5、离台评价:线下办理业务但未在窗口评价的用户,可通过线上离台评价补评,线下 线上结合的方式,最大限度保障好差评数据的准确性。

 

 

6binner宣传栏:支持通过后台组织管理轮播资源,实现重点业务推广介绍等宣传功能。

7、办事指南:根据业务系统提供的接口规范,同步事项办事指南数据,为用户提供办事指南查阅提供服务入口。

 

 

8、取号分析:支持按时段、分业务对取号量进行走势展示,帮助管理人员分析当日排队压力情况。

9、交通路线:各个大厅指定地图坐标,系统可获取用户的定位信息,为用户提供地图查询路线指引和导航功能。

10、窗口分布:按部门分类展示窗口归属情况,方便用户快速找到需要办事的窗口区域。

11、凯发k8娱乐官网版的公告:支持后台发布内容,前端分大厅展示政务公告信息。 

 

12、问卷调查:支持后台发布问卷内容,前端分大厅展示问卷内容,并将数据汇总至后台查询。

 

 

云排队系统优势:

如果是在传统的政务处理模式下,我们只有前往办事大厅才能进行排队预约,并且不知道预约人数的多少,如果人数太多可能当天还预约不上,所以大量的时间都浪费在了等候上面。

如果使用政务微信预约系统进行提前预约,那么在预约开放的时间段内,及时预约上就能为自己省下很多排队的时间。

1、安排更合理
通过政务微信预约系统进行预约的时候,我们可以根据自己的时间来安排预约日期,预约之后能够明确知道预约的是哪一天哪一个时间段,这样就能更好的安排时间,并在预约日期之前去准备各种需要的材料,从而让时间利用的更加合理

2、办理流程更紧凑
由于每个企业业务办理的流程并不一样,但是只要使用政务微信预约系统来进行预约,那么就能够按照系统中预约好的流程去逐一进行,就能够简化办理过程,并让我们在办理业务的时候每个环节更加紧凑,从而提高大家的工作效率。

3、进度更直观

取号后自动关联微信或短信推送提醒,避免错过办理时间,带给用户更人性化的排队体验。

 

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