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交警窗口业务群众评价 创新加压提质服务行业新闻-凯发k8官网手机客户端

作者: 发布于:2021-11-30 16:49:20 点击量:

常德交警直属一大队首次推出交管业务办理满意度评价系统。大队在窗口大厅所有服务岗设置评价器,评价器上公开窗口服务民警辅警的姓名、警号、照片、工作职责、监督电话。在每笔业务办理完成后,窗口民警辅警主动要求办事群众正确使用评价器,根据服务质量自主选择“满意、基本满意、不满意”等评价结果,对窗口民警辅警的服务态度、服务质量、工作效率等情况进行满意度评价,并对评价结果开展当事人电话回访,倾听群众意见建议,自觉接受群众监督,强化内部监管。评价系统启用以来,办事群众给予“非常满意、满意”的评价占到93.7%,受到了良好的社会效果。

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