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评价器|服务质量好不好,群众评价见分晓行业新闻-凯发k8官网手机客户端

作者: 发布于:2021-8-12 16:21:25 点击量:

       “您的所有业务已办理完毕,请您对我的工作进行评价,如您满意,记得给个好评哦。”这样类似我们日常网购中最常见的“卖家留言”,如今却出现在了税务局办税大厅的办事窗口,“好差评”制度已不再局限于商品买卖,办事群众也可以对税务服务进行“好差评”。

“以前办理营业执照税务登记手续至少需要2个工作日,现在当场就可办理全部手续,即使我们在外地,也能‘容缺办理’,这真是方便了我们这些做生意的。工作人员的态度也非常好,这样好的服务怎能不给‘好评’呢!”民乐县迈通建筑劳务有限公司法人吴延堃办理好新开办企业税务登记手续后,在工作人员窗口前的“好差评”评价器上,毫不犹豫地按下了“好评”。

2020年全面实施“好差评”制度以来,张掖市税务系统将“让每一位纳税人缴费人满意”作为工作标准,全力打造高效率、有温度的税收服务, 针对“好差评”制度,张掖税务还构建了“现场评价 电话回访 差评整改”的工作体系,对差评和投诉,建立台账并安排专人回访核实。对于事实清楚、诉求合理的问题,立行立改,于3个工作日内反馈整改情况;对缺乏法定依据的,做好解释说明,做到了差评和投诉件件有整改、有反馈,回访率、回复率均达到100%。

“有了‘好差评’制度,税收服务真正实现了‘服务好不好,群众说了算’,每一次‘好评’都是对我们窗口工作人员的认可,同时也是压力和监督,鞭策我们能够更加主动提供有温度、有速度、有态度的服务,努力提升政务服务的群众满意度。”民乐县税务局窗口工作人员吴雪瑞说。​

​​​液晶评价器

 

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