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"好差评"制度促政务服务效能提升行业新闻-凯发k8官网手机客户端

作者: 发布于:2022-2-11 15:18:14 点击量:

今年以来,市住房公积金管理中心以群众需求为出发点,深入推进政务服务“好差评”制度,在转作风、强服务、提效能等方面取得新进展。

该中心依托线下政务服务“系统平台”,在各管理部所有服务窗口设置评价器,接入服务事项评价系统,实现业务事项“一事一评”,收集记录群众最真实的办事体验和对工作人员服务的评价。结合工作实际,出台了《“好差评”系统对接方案》,成立“好差评”工作小组,进一步明确“好差评”工作内容、责任分工和工作要求,确保“好差评”工作顺利完成。通过严格的“好差评”制度,建立奖励、惩罚机制,将“好差评”评价结果纳入效能目标考核中,完善“差评”核实、整改、反馈机制,做好监管的“加法”和优化服务的“乘法”,为办事群众提供优质高效的服务,增强办事群众获得感。

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